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Preguntas frecuentes

Opciones para comprar

Por desgracia, en Europa no tenemos ningún sitio donde puedas probarte las Archies Flip Flops antes de comprarlas, pero estamos trabajando en ello. ¡Seguiremos informando!

Aceptamos todas las tarjetas

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales: MasterCard, Visa, American Express y PayPal.

Gastos de envío

Los pedidos se preparan en nuestro almacén de Norfolk.  

Los pedidos se recogen todos los días a las 13:00. Si recibimos tu pedido después de esa hora, será recogido a las 13:00 del día siguiente. Sin embargo, en ciertos momentos de mucha actividad (períodos de rebajas, etc.), pueden pasar hasta 2 días desde que realizas el pedido hasta que se envía.

Utilizamos una combinación de varios servicios de mensajería para seleccionar la opción más rápida y adecuada.

Los plazos de entrega dependen del lugar de destino y la época del año (tardan más en las épocas de mayor demanda). Los envíos llegan más rápido a las zonas metropolitanas y más lento a las zonas rurales/regionales.

Envío estándar: 3-7 días hábiles. 
Envío exprés: 2-3 días hábiles.

Cuando tu pedido salga, te avisaremos por correo electrónico a la dirección que indicaste al realizar la compra.

Haciendo clic en el número de seguimiento que aparece en ese correo, podrás seguir el estado del envío a la dirección de entrega que indicaste. 

Sí, puedes seleccionar «Correo exprés» como método de envío preferido al realizar el pago. 

El envío exprés tiene una tarifa plana de 7,99 € por pedido, independientemente de la cantidad de pares que compres.

El plazo de entrega es de 2-5 días, en función del destino.

Sí, tenemos un almacén en Inglaterra.

Cambios en los pedidos

Sí, pero depende de cuándo hagas la compra y cuándo nos avises.

Si te pones en contacto con nosotros antes de que el pedido esté listo para su envío, podemos cambiarlo. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido recogido para enviarlo, debido al funcionamiento de nuestro sistema, ya no será posible hacer cambios. 

Si nos contactas después de que el pedido se haya enviado, te emitiremos una etiqueta postal para que nos devuelvas las chanclas.  

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Si has cometido algún error, contacta con nosotros en cuanto te des cuenta para que podamos corregirlo y enviarte las chanclas lo antes posible.

Si se te pasa el plazo para modificar el pedido y este ya ha sido enviado, tienes dos opciones. 

Hacer otro pedido inmediatamente: Si necesitas las chanclas urgentemente y no puedes esperar a devolverlas, pero quieres proceder con la modificación del pedido, sugerimos que hagas otro pedido inmediatamente y cuando lleguen las chanclas equivocadas, devuélvelas y solicita un reembolso o un cambio.

Nota: los cambios de talla, color, tipo de arco, etc. son 100 % GRATIS, pero si devuelves las chanclas a cambio de que te reembolsemos el dinero, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

 Si no quieres pagar los gastos de envío de la devolución, en lugar de pedir un reembolso puedes devolvernos el par incorrecto cuando te llegue y cambiarlo por otra talla, color, etc., lo cual es 100 % GRATIS.

 Espera a que lleguen las chanclas y cámbialas por otras GRATIS:  Si no tienes prisa, puedes esperar a que te lleguen las chanclas incorrectas y devolvérnoslas para que te las cambiemos por otras: los cambios son 100 % GRATIS.

Para devolver las chanclas, tanto si quieres cambiarlas como solicitar un reembolso, debes rellenar un formulario online de devolución. No te  podremos devolver el dinero si no lo rellenas:

Si quieres cambiar una talla por otrahaz clic aquí.

Si quieres devolver las chanclas y que te reembolsemos el dinero, haz clic aquí.

Lesiones y dolencias

Las Archies Flip Flops pueden ser ideales para personas con fascitis plantar o espolón calcáneo, y normalmente son una alternativa muy superior a las típicas chanclas planas.

Las chanclas se fabrican con un material de espuma muy blando y confortable. Este material especial posee una alta capacidad amortiguadora, lo que resulta ideal para reducir la tensión y el esfuerzo que de otra forma se transmitirían a las estructuras vitales del pie, como el talón y la fascia plantar.

La plantilla ortopédica/soporte plantar de las chanclas ayuda a liberar de carga la fascia plantar, lo que puede contribuir a un entorno curativo más óptimo en comparación con las chanclas planas.

Muchos podólogos y profesionales de la salud que venden Archies Flip Flops en sus consultas las recomiendan a los pacientes como complemento a los dispositivos y zapatos ortopédicos. 

En lugar de caminar sobre duras baldosas y parqués, las Archies Flip Flops son ideales como zapatillas de andar por casa para dar soporte a los pies y liberar de carga la fascia plantar.

Algunas personas con fascitis plantar o espolón calcáneo logran resultados impresionantes con estas chanclas. Te invitamos a leer las opiniones de nuestros clientes para ver qué dicen algunas personas con estas dolencias sobre los beneficios de las Archies Flip Flops y cómo les han ayudado haciendo clic aquí.

La fascitis plantar y el espolón calcáneo son difíciles de tratar, pero llevar el calzado adecuado es uno de los puntos de partida más importantes.

Las Archies Flip Flops pueden ser una opción ideal para personas con juanetes, y probablemente serán mejores que las chanclas planas sin soporte para el arco plantar.

Es importante dejar claro que, una vez que los juanetes se han desarrollado, la única forma de eliminarlos es con cirugía. Nada cambiará este hecho; sin embargo, existen factores que pueden agravar los juanetes progresivamente, y con frecuencia estos factores sí se pueden solucionar.

Los juanetes tienen muchas causas diferentes; una de las principales son los factores hereditarios, que no tienen solución. Sin embargo, un factor que se puede cambiar es el de usar calzado sin soporte para el arco plantar.

Con el calzado plano sin soporte para el arco plantar, si tienes predisposición a girar el pie hacia dentro (pronación), el dedo gordo se aplasta hacia dentro cada vez que el pie toca el suelo. Con el tiempo, este patrón repetitivo de girar el pie hacia dentro y aplastar el dedo puede provocar la aparición de juanetes.

Aunque no podemos cambiar un juanete ya existente, reducir la pronación del pie mediante el soporte plantar ayuda a disminuir la presión que recibe el dedo gordo, lo que contribuye a no empeorar la situación y a aliviar algo del dolor, si lo hubiera.

Otro beneficio de llevar chanclas para las personas con juanetes es que el pie no va encerrado en unos zapatos apretados y estrechos, que podrían causar que el dedo gordo se doblase aún más. Como las chanclas están abiertas, no hay presión que constriña el dedo.

En resumen: no podemos curar los juanetes ya existentes, pero si el problema se está agravando debido a una incorrecta biomecánica del pie, llevar calzado adecuado es fundamental para ralentizar su evolución.

Las personas que utilizan ortopedia pueden ponerse las Archies Flip Flops sin ningún problema, y de hecho son el complemento perfecto, pues ofrecen un nivel de soporte similar al de muchos dispositivos ortopédicos. Por eso estas chanclas tienen tanto éxito entre los podólogos.

Muchos podólogos y otros profesionales de la salud que venden Archies Flip Flops las recomiendan como ‘zapatillas de andar por casa’. En lugar de pasear por la casa con los pies descalzos, usar las Archies Flip Flops cuando no se lleva puesta la ortopedia permite obtener un soporte considerable a lo largo del día mientras se deja que los pies descansen y respiren.

¡Sí! Las Archies Flip Flops son aptas para personas que no tengan ningún problema en los pies o en las extremidades inferiores. De hecho, aunque las Archies Flip Flops son el complemento ideal para las personas que utilicen ortopedia o tengan problemas en los pies, muchos de nuestros clientes no entran en ninguna de estas categorías.

También es importante recordar que los problemas relacionados con el diseño de las chanclas planas corrientes no se limitan a la ausencia de soporte para el arco plantar. Otros problemas, como las tiras demasiado sueltas y la falta de elevación del talón, también son importantes fallos de diseño. Las Archies Flip Flops son perfectas si te gusta la sensación de tener un soporte mejorado o simplemente deseas unas chanclas supercómodas.

Fabricación: diseño, usabilidad y durabilidad del producto

El ingrediente principal con el que se fabrican las chanclas es espuma de calidad superior. Se trata de un material no tóxico y es la materia prima predominante que se utiliza en las suelas de casi todas las zapatillas de correr, calzado de mujer, calzado escolar y chanclas.
Las chanclas NO contienen goma, látex, PVC ni formamida.

¡Sí! Nuestras chanclas son 100 % aptas para veganos.

Las chanclas se fabrican únicamente con espuma, no contienen ningún derivado. No se realizan pruebas con animales.

Somos una empresa australiana y las Archies Flip Flops fueron diseñadas en Australia. Sin embargo, debido a lo especializado de nuestro producto y a la falta de fabricantes adecuados en Australia, nuestras chanclas se producen en una fábrica colaboradora situada en China. Nuestra fábrica es una de las mejores del mundo en la producción de este tipo de calzado.

Mantenemos una relación excelente y «familiar» con nuestra fábrica. Hablamos con ella a diario y la visitamos al menos cada dos meses.

Nuestra fábrica cuenta con estrictas políticas medioambientales y de recursos humanos, y las condiciones de trabajo son excelentes .

Los trabajadores de la fábrica tienen una jornada laboral normal y cobran el salario estipulado por el gobierno para este tipo de trabajo; tienen derecho a vacaciones, baja médica remunerada, etc.

No hay una respuesta exacta para esta pregunta, ya que la duración de un par de Archies Flip Flops depende de muchos factores, como la frecuencia de uso, el tipo de uso, la superficie sobre la que se usen más a menudo, el cuidado que se les dé, etc.

Sin embargo, en términos generales, las chanclas son excepcionalmente fuertes y duraderas. Casi siempre se desgastan antes de que les dé tiempo a romperse. Nuestros clientes nos lo comentan con frecuencia, y es muy raro que recibamos quejas relacionadas con la durabilidad.

Sabemos de personas que han usado el mismo par de Archies Flip Flops más de 5 años; sin embargo, lo normal es que después de tanto tiempo la parte inferior esté muy desgastada.

Nuestro consejo general es que, con los debidos cuidados, se les pueda dar un uso excelente a las chanclas durante uno o dos veranos. Después del primer año, su vida útil dependerá de los factores mencionados más arriba.

También hay que tener en cuenta que no todo el mundo tiene la misma definición de «desgastado». Aunque creemos que las Archies Flip Flops tienen una resistencia excelente, equiparable a la de cualquier chancla de este tipo, a fin de cuentas no dejan de ser chanclas (aunque muy especiales) y, tras un uso considerable, es inevitable que empiecen a desgastarse.

Las chanclas tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de recepción del producto. 

En definitiva, según la experiencia de miles de clientes satisfechos, no debería preocuparte en absoluto la durabilidad de nuestras chanclas. Son muy fuertes y resistentes.  

Para más información, consulta la sección Devoluciones y garantía .

En la mayoría de las chanclas normales, la tira y la varilla del dedo están fabricadas con un plástico duro que suele producir irritación. En cambio, las Archies Flip Flops están hechas de una sola pieza, la varilla es bastante fina y está fabricada con una espuma muy blanda, por lo que rara vez causa irritación. 

Aunque no podemos garantizar que sea tu caso, muchas personas nos cuentan que normalmente no pueden llevar chanclas por esa razón, pero que las Archies Flip Flops no les producen irritación alguna.

Ofrecemos una garantía de 30 días de comodidad: te damos 30 días para probar las chanclas y, si no te satisfacen, puedes devolverlas y te reembolsaremos todo el dinero (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo). Solo tendrás que abonar los gastos de envío de la devolución. 

Las Archies Flip Flops no tienden a provocar sudoración, por lo que no deberías sudar más con ellas que con cualquier chancla normal.

Ofrecemos una garantía de 30 días de comodidad: te damos 30 días para probar las chanclas y, si no te satisfacen, puedes devolverlas y te reembolsaremos todo el dinero (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo). Solo tendrás que abonar los gastos de envío de la devolución. 

Problemas con las chanclas

En ocasiones, cuando las chanclas están recién estrenadas, chirrían al formarse sudor bajo el pie. Normalmente el ruido desaparece a medida que las chanclas se van desgastando y perdiendo algo del lustre inicial. 

Si las chanclas chirrían al caminar de forma normal (y no están mojadas), las dos causas más habituales son:

Se ha formado sudor entre la chancla y el pie, lo que genera ruido, o las chanclas han entrado en contacto con algo que las hace chirriar (tierra, polvo microscópico o un agente químico como champú o acondicionador).

Si las chanclas chirrían y no se debe a que estén mojadas, sugerimos lo siguiente:

Lávalas con agua tibia, frótalas vigorosamente con un cepillo de fregar o un estropajo verde y sécalas completamente con una toalla.

Cuando esto sucede, a menudo se debe a que las chanclas han entrado de alguna manera en contacto con algo (no sabemos exactamente qué). Normalmente se arregla lavándolas y secándolas.

Si las chanclas continúan chirriando al caminar con normalidad, aunque estén bien usadas y las hayas lavado vigorosamente, generalmente se arregla frotando la superficie con papel de lija para volverla más áspera.

Es normal que las chanclas chirríen cuando están mojadas, por ejemplo después de nadar, tanto si están nuevas como si no.

Sin embargo, una vez que las chanclas están desgastadas por el uso, en circunstancias normales no deberían hacer ruido al caminar de forma normal (salvo que estén mojadas).

Las Archies Flip Flops están diseñadas con una tira ceñida a propósito, pues esto beneficia a los pies al permitirles funcionar de manera más óptima. Aunque es fundamental que la tira quede ceñida para que el pie funcione con normalidad, es muy fácil arreglar el problema al instante estirando la tira con las manos hasta lograr el ajuste deseado.

Para leer las instrucciones sobre cómo estirar la tira y por qué es importante que la tira esté ceñida, haz clic aquí.

Desplázate hacia abajo para ver la información sobre las tiras.

Aunque las tiras de las Archies Flip Flops son más ceñidas que las de las chanclas normales, con el tiempo irán dando de sí y se notarán menos prietas, como sucede con la ropa si se usa mucho. Cuando la tira da de sí, ya no recuperará su forma original.

Sin embargo, hay un par de trucos para volver a apretarla:

Los dos métodos utilizan fuentes de calor a muy alta temperatura, por lo que rogamos EXTREMAR LA PRECAUCIÓN para evitar quemaduras.

 Opción 1: con agua caliente:

Hierve agua. Pon el tapón en el desagüe del fregadero. Vierte el agua hirviendo en el fregadero. Mete las chanclas boca abajo, de modo que la tira quede sumergida en el agua caliente. Déjalas en remojo 5 minutos y sácalas. Sécalas suavemente y espera a que se enfríen del todo antes de probártelas. Recomendamos esperar 8 horas. 

Opción 2: con secador:

Se necesita un secador bastante bueno y potente para que este método funcione.

Pon el secador a temperatura máxima y aplica aire caliente a la tira durante 2-3 minutos.

*Mantén las manos alejadas de la fuente de aire caliente y ten cuidado de no sobrecalentar el secador. 

Con esto, la tira debería encoger y quedar más ceñida. Deja que las chanclas se enfríen completamente antes de probártelas. Recomendamos esperar 8 horas. 

*Ten CUIDADO DE NO SOBRECALENTAR el secador. 

Con los dos métodos, la tira debería quedar más prieta.

En ambos casos, EXTREMA LA PRECAUCIÓN para no quemarte.

En resumen, cualquier fuente de calor concentrado aplicada solo a la zona de la tira la encogerá para que vuelva a quedar apretada. Recuerda dejar que las chanclas se enfríen por completo antes de volver a ponértelas.

La textura de las Archies Flip Flops puede variar ligeramente dependiendo de en qué parte del ciclo de manufactura fueron fabricadas.

Normalmente, las chanclas tienen un tacto agradable «como de goma» (aunque NO contienen goma). Ocasionalmente, cuando están recién estrenadas, pueden tener un tacto ligeramente resbaladizo al principio.

No preocupes: esto desaparecerá muy rápido. Al cabo de unos pocos usos, las chanclas adquieren una textura agradable parecida a la goma, muy cómoda para los pies.

La mayoría de la gente, cuando se pone las Archies Flip Flops, las encuentra increíblemente cómodas al instante. Sin embargo, algunas personas tardan un tiempo en acostumbrarse a la plantilla, y en ocasiones pueden incluso sentir algo de dolor. 

En el improbable caso de que tus Archies Flip Flops no te resulten cómodas de inmediato, no te preocupes: al cabo de unos días de uso, se irán amoldando a tus pies y te resultarán mucho más cómodas.

Pasa lo mismo cuando se empiezan a llevar plantillas ortopédicas por primera vez: es muy frecuente que, al principio, resulten incómodas y se note algo de dolor hasta que los pies se acostumbran a tener un arco debajo y una postura corregida.

Para combatir este problema, los podólogos recomiendan llevar la ortopedia durante breves periodos de tiempo hasta que los pies se acostumbren. Si has empezado a usar Archies Flip Flops por primera vez y te resultan incómodas, sugerimos seguir las recomendaciones de los podólogos y estrenarlas poco a poco: por ejemplo, llévalas una hora al día al principio y ve aumentando el tiempo hasta que los pies se acostumbren al arco. 

Hemos tenido mucha experiencia con clientes que casi querían tirar las chanclas a la basura por la incomodidad inicial que les producían, pero tras un par de semanas de uso, las chanclas se amoldaban a sus pies y ¡ya no se las querían quitar!

De hecho, las encuestas que hacemos a nuestros clientes muestran que, de las pocas personas que experimentan incomodidad al estrenar las chanclas, esta desaparece con el uso en el 80 % de los casos.

Normalmente, recomendamos usar las chanclas durante un mínimo de dos semanas antes de decidir si son adecuadas para ti o no. 

Por este motivo, hemos creado nuestra Garantía 30 días de comodidad: te damos 30 días para probar las chanclas y, si no te satisfacen al 100 %, puedes devolverlas y te reembolsaremos todo el dinero, aunque estén usadas (solo tendrás que abonar los gastos de envío de la devolución tanto si están nuevas como usadas).

Lo cierto es que, casi siempre, las chanclas se vuelven comodísimas una vez que se han amoldado al pie.

Dicho esto, si algún cliente siente dolor de verdad, NO recomendamos en absoluto aguantarse y seguir llevando las chanclas. Un poco de incomodidad, SÍ, pero dolor ¡NO!

Por ello, si sientes una pequeña incomodidad (no dolor), sugerimos que sigas los consejos indicados más arriba. No pierdes nada por intentarlo (no te costará un céntimo más ni afectará a tu solicitud de reembolso).

Si la incomodidad o el dolor persisten, ponte en contacto con tu profesional de la salud.

Si las chanclas no se amoldan con el uso, – prueba a moldearlas con calor: 

El mejor sistema para que las chanclas se vuelvan cómodas es usarlas para que se amolden poco a poco; pero si la incomodidad es considerable o no desaparece, otra solución es moldearlas al calor. Esto suele resolver el problema al instante y solo lleva unos minutos; además, no afectará a la posibilidad de solicitar un reembolso.

Para saber cómo modelar al calor tus Archies Flip Flops, haz clic aquí.

Instrucciones para cuidar el producto

Para que el producto rinda al máximo, cuando no estés usando tus Archies Flip Flops, evita dejarlas en lugares donde estén expuestas a temperaturas elevadas o a la luz directa del sol. 

Dejar las Archies Flip Flops destapadas bajo temperaturas excesivas o en superficies calientes, por ejemplo en un coche caliente o a la luz directa del sol, puede afectar negativamente al material de las chanclas, que podrían llegar a deformarse o encoger.

Además, como sucede con todos los productos, el sol puede desteñir los colores y debilitar el material.

Así que, para sacar el máximo partido a tus Archies Flip Flops, te recomendamos que cuando no las lleves puestas (por ejemplo, al nadar o tomar el sol), las cubras con una toalla u otra prenda y que no las dejes nunca destapadas en un vehículo caliente.

Si bajas por un terraplén muy empinado con las chanclas puestas, la varilla de los dedos podría dar de sí debido al exceso de presión. En estos casos, te recomendamos que te quites las chanclas para evitar que la tira se estire demasiado.

Si las Archies Flip Flops se ensucian, es muy fácil limpiarlas con un estropajo o cepillo de fregar. ¡Quedan como nuevas! Solo tienes que usar agua tibia y dejarlas escurrir después. ¡IMPORTANTE! Algunas personas utilizan métodos ‘interesantes’ para limpiar las chanclas, como meterlas en el lavavajillas o en la lavadora. Las altas temperaturas del lavavajillas pueden encoger las chanclas, y las tiras podrían engancharse en la lavadora y provocar desperfectos. Para limpiar las Archies Flip Flops, basta fregarlas vigorosamente con un estropajo o cepillo.

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Tabla de conversión de tallas

Las tallas de las chanclas Archies Flip Flops son muy parecidas a las de las zapatillas para correr normales, por lo que recomendamos elegir el mismo número.

Nota: si calzas un medio número te recomendamos que elijas el número inmediatamente superior.

Tabla de conversión de tallas de mujer

EU Archies Women's Size Chart

Tabla de conversión de tallas de hombre

EU Archies Men's Size Chart

 

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