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FAQ

Options d'achat

Malheureusement, nous n'avons nulle part en Europe où essayer les tongs Archies avant de les acheter, mais nous nous efforcerons de changer cela prochainement !

Nous acceptons tous les principales cartes

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires : MasterCard, Visa, American Express et PayPal.

Expédition

Nous préparons nos commandes depuis notre entrepôt à Norfolk.  

Les commandes sont préparées à 13 heures chaque jour. Si votre commande est reçue après 13 heures, elle sera récupérée le lendemain à 13 heures. Toutefois, dans certains cas où nous sommes extrêmement sollicités (périodes de soldes, etc.), veuillez prévoir jusqu'à 2 jours à partir du moment où votre commande est passée avant qu'elle ne soit expédiée.

Nous utilisons une combinaison de courriers postaux pour sélectionner le transporteur disponible le plus rapide et le plus approprié.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de la période de l'année (prévoyez des vitesses plus lentes aux périodes de pointe), la livraison étant plus lente dans les zones éloignées et plus rapide dans les zones métropolitaines.

L'expédition standard prend de 3 à 7 jours ouvrables et 
l'expédition express de 2 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de notification d'envoi automatique à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.

À partir de cet e-mail, si vous cliquez sur le numéro de suivi qui y figure, vous pourrez suivre l'état de la livraison de votre colis à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. 

Oui. Le service de livraison express peut être choisi comme méthode d'expédition préférée lors du paiement. 

Un tarif forfaitaire de 7,99 € par commande est appliqué pour la livraison express, quel que soit le nombre de paires que vous achetez.

Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours selon l'endroit où vous vous trouvez.

Oui, nous avons un entrepôt en Angleterre.

Modifications de commande

Oui, mais cela dépend du moment où vous commandez et de celui où vous nous contactez !

Si vous nous contactez avant que la commande ne soit prête à être préparée, nous pouvons procéder à une modification de la commande. Une fois que la commande a été préparée, nous ne pouvons malheureusement pas modifier la commande en raison du fonctionnement de notre système. 

Si c'est après que votre commande ait été préparée, nous vous remettrons une étiquette d'affranchissement pour que vous puissiez nous retourner les tongs.  

Les commandes sont préparées à 13 h chaque jour. Si votre commande est reçue après 13 h, elle sera préparée à 13 h le jour suivant.

Si vous avez fait une erreur, contactez-nous dès que vous vous en apercevez afin que nous puissions la modifier et que vous puissiez recevoir vos tongs le plus rapidement possible !

Passez une autre commande immédiatement : si vous avez besoin de vos tongs en urgence et que vous ne pouvez pas attendre pour les retourner ou si vous souhaitez toujours procéder à la modification de commande, nous vous suggérons de passer une autre commande immédiatement et lorsque les mauvaises tongs arrivent, de les renvoyer pour un remboursement ou un échange.

Veuillez noter que nous offrons des échanges 100 % GRATUITS pour changer la taille, la couleur, le type, etc. En cas de demande de remboursement, le client est tenu de payer les frais de retour.

 Si vous ne voulez pas payer les frais de retour, au lieu de renvoyer la (les) mauvaise(s) paire(s) pour un remboursement quand elles arrivent, vous pouvez envisager de renvoyer les tongs pour un échange (qui est 100 % GRATUIT) et de les échanger gratuitement pour une autre taille, couleur, etc.

 Attendez l'arrivée des tongs et renvoyez-les pour un échange GRATUIT :  si vous n'êtes pas pressé d'avoir vos tongs, vous pouvez simplement les renvoyer pour un échange gratuit lorsque les mauvaises tongs vous arrivent dans la mesure où nous offrons des échanges 100 % GRATUITS.

Pour renvoyer les tongs en vue d'un échange ou d'un remboursement, nous avons un formulaire de remboursement en ligne à remplir. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements si ce formulaire n'a pas été rempli :

Si vous souhaitez échanger la pointureveuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez les renvoyer pour recevoir un remboursement, veuillez cliquer ici.

Blessures et pathologies

Les tongs Archies peuvent être idéales pour les personnes souffrant d'aponévrosite plantaire ou d'épine calcanéenne et constituent généralement une alternative supérieure au port des tongs plates classiques.

Les tongs sont fabriquées dans un matériau en mousse très doux et super confortable. Cette mousse spécialisée a une très grande capacité d'atténuation des chocs, ce qui est excellent pour réduire le stress et la tension qui seraient autrement transférés aux structures vitales des pieds comme le talon et le fascia plantaire.

L'orthèse/le soutien de la voûte plantaire des tongs aide à soulager le fascia plantaire, ce qui peut contribuer à offrir un meilleur confort thérapeutique que les tongs plates.

De nombreux podologues et autres professionnels de la santé qui vendent des tongs Archies dans leur cabinet les recommandent à leurs patients comme complément à leurs orthèses et autres chaussures de soutien. 

Plutôt que de marcher sur du carrelage et des planchers, les tongs Archies sont idéales comme chaussons pour la maison, pour soutenir les pieds et soulager le fascia plantaire.

Certaines personnes souffrant d'aponévrosite plantaire/épine calcanéenne obtiennent des résultats très impressionnants en portant ces tongs. N'hésitez pas à consulter nos commentaires pour savoir ce que certains de nos clients atteints de ces pathologies ont dit sur les avantages des tongs Archies et comment ils en ont tiré parti en cliquant ici.

L'aponévrosite plantaire/l'épine calcanéenne est une pathologie difficile à traiter, mais le port de bonnes chaussures est l'un des points de départ les plus importants.

L'avantage de porter des tongs pour les hallux valgus est que le pied peut aussi bénéficier du fait de ne pas être maintenu dans des chaussures serrées, ce qui peut faire plier le gros orteil encore plus.

Les tongs Archies peuvent être une bonne option pour les personnes atteintes de hallux valgus et seront probablement une meilleure option pour vous que de porter des tongs plates qui n'offrent aucun soutien.

Il est important d'être parfaitement clair sur le fait qu'une fois que les « oignons » se sont développés, il est impossible de les modifier, si ce n'est par la chirurgie. Ainsi, rien ne changera le fait qu'une personne ait déjà des « oignons » ; cependant, certains facteurs peuvent les faire progressivement empirer, et ce sont souvent des choses que vous pouvez changer.

Les causes de l'hallux valgus sont nombreuses et variées, les facteurs héréditaires étant un facteur important que vous ne pouvez pas changer ; cependant, un facteur que vous pouvez changer est le port de chaussures sans soutien de la voûte plantaire.

Avec des chaussures plates sans soutien de la voûte plantaire, si vous êtes prédisposé à rouler aux pieds (pronation), le gros orteil s'écrase vers l'intérieur chaque fois que votre pied touche le sol. Avec le temps, ce roulement répétitif des pieds et l'écrasement du gros orteil qui s'ensuit peuvent entraîner des « oignons ».

Bien que nous ne puissions pas changer « l'oignon » présent, la réduction du roulement du pied grâce au support de la voûte plantaire aidera à soulager le gros orteil, ce qui permettra d'éviter un aggravement et pourra également soulager la douleur éventuellement présente.

Un autre avantage du port des tongs en cas « d'oignons » est que le pied peut également bénéficier du fait de ne pas être maintenu dans des chaussures serrées et constrictives, ce qui peut faire plier le gros orteil encore plus. Comme les tongs sont ouvertes, il n'y a pas de pression contraignante sur le gros orteil.

En résumé, nous ne pouvons pas réduire les « oignons » qui sont présents. Cependant, si une mauvaise biomécanique du pied contribue au problème, le port de chaussures adaptées est un ingrédient essentiel pour ralentir leur progression.

Les tongs Archies sont idéales pour les personnes qui portent des orthèses et constituent un complément idéal à celles-ci, car elles proposent un soutien similaire à la plupart des orthèses. C'est la raison pour laquelle ces tongs sont si populaires auprès des podologues.

De nombreux podologues et professionnels de la santé qui vendent des tongs Archies les recommandent comme « chaussons à l'intérieur et à l'extérieur de la maison ». Plutôt que de marcher pieds nus à la maison, porter des tongs Archies à la place de vos orthèses vous permet d'obtenir un soutien substantiel tout au long de la journée tout en donnant laissant vos pieds respirer !

Oui ! Les tongs Archies peuvent être portées par des personnes qui n'ont pas de problèmes de pieds ou avec leurs membres inférieurs. D'ailleurs, si les tongs Archies sont le complément idéal pour les personnes qui portent des orthèses ou pour celles qui ont des problèmes de pieds, de nombreuses personnes qui portent nos tongs n'ont pas de problèmes de pieds et ne portent pas d'orthèses.

Il est également important de se rappeler que les problèmes liés à la conception des tongs plates classiques ne se limitent pas à l'absence de soutien. D'autres problèmes causés par les tongs classiques, comme le fait qu'elles aient des brides souples et qu'elles n'aient pas de talon surélevé, sont également des défauts de conception fondamentaux. Les tongs Archies sont idéales pour les personnes qui aiment avoir une sensation de soutien accru ou pour celles qui veulent juste une tong super confortable !

Fabrication – Conception de produits, facilité d’utilisation et durabilité

Le principal matériau utilisé pour la fabrication des tongs est une mousse de première qualité. Ce matériau est non toxique et constitue la matière première prédominante utilisée dans les semelles de presque toutes les baskets, chaussures pour femmes, chaussures fermées et tongs.
Les tongs ne contiennent ni caoutchouc, ni latex, ni PVC, ni formamide.

Oui ! Nos tongs sont 100 % véganes.

Les tongs sont fabriquées uniquement à partir de mousse, aucun dérivé n'est utilisé dans le produit. Elles ne sont pas testées sur des animaux.

Nous sommes une entreprise australienne et les tongs Archies ont été conçues en Australie. Malheureusement, en raison de la nature spécialisée de nos chaussures et du manque de fabricants appropriés en Australie, nous fabriquons nos tongs dans l'usine de notre partenaire en Chine. Notre usine est l'une des meilleures au monde pour la fabrication de ce type de chaussures.

Nous avons une excellente relation « familiale » avec notre usine. Nous communiquons quotidiennement avec eux, et nous leur rendons visite au moins une fois tous les deux mois.

Notre usine a une politique extrêmement stricte en matière de ressources humaines et de politique environnementale. Les conditions de travail à l'usine sont excellentes.

Les ouvriers de l'usine travaillent des heures normales et sont rémunérés au taux fixé par le gouvernement pour ce type de travail, ils ont droit à des congés annuels, à des congés maladie, etc.

Il n'y a pas de réponse exacte à cette question car la durabilité d'une paire de tongs Archies dépend de nombreux facteurs différents, tels que la fréquence d'utilisation, le type d'utilisation, la surface sur laquelle elles sont couramment portées, l'entretien du produit, etc.

Cependant, d'une manière générale, les tongs sont exceptionnellement solides et durables. Elles s'usent presque toujours avant de se casser ! C'est ce que nous disent fréquemment nos clients, et il est extrêmement rare que nous recevions des réclamations de clients concernant la durabilité de nos tongs.

Nous avons vu des gens porter la même paire de tongs Archies pendant plus de 5 ans. Cependant, en règle générale, elles seront bien usées après avoir été portées aussi longtemps.

Avec un entretien adéquat, vous devriez profiter d'un ou deux étés d'excellente qualité. Après la première année, la durée de vie dépend des facteurs précédemment évoqués.

De plus, chacun a une définition différente de ce qui est usé et de ce qui ne l'est pas ! Nous pensons que le port des tongs Archies est excellent et inégalé, mais au final, ce ne sont que des tongs (des tongs très spéciales) et après une utilisation intensive, elles finissent par s'user.

Notre garantie couvre les tongs jusqu'à 6 mois à compter de leur réception. 

Au total, au vu des milliers de clients satisfaits, vous ne devriez pas avoir le moindre doute quant à la durabilité de nos tongs. Elles sont très solides et durables.  

Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Retours et garantie de notre site Web.

La plupart des brides et des bases de bride orteil sont en plastique dur, ce qui provoque souvent des irritations. Cependant, les tongs Archies étant toutes moulées d'une seule pièce, la base de bride orteil/la pointe est très fine et fabriquée dans une mousse extrêmement souple, qui ne provoque que rarement des irritations. 

Bien que nous ne puissions pas garantir que ce soit votre cas, de nombreuses personnes qui ne peuvent normalement pas porter de tongs pour cette raison portent des tongs Archies sans aucune irritation !

Nous offrons une garantie confort de 30 jours. Dans ce cadre, nous vous permettons de porter les tongs pendant 30 jours, et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez les renvoyer pour un remboursement complet (y compris vos frais d'expédition d'origine s'ils ont été payés). Il vous suffit de payer les frais de retour. 

Les tongs Archies n'ont pas tendance à provoquer la transpiration et vous ne devez pas plus transpirer dans nos tongs que dans des tongs standards.

Nous offrons une garantie confort de 30 jours. Dans ce cadre, nous vous permettons de porter les tongs pendant 30 jours, et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez les renvoyer pour un remboursement complet (y compris vos frais d'expédition d'origine s'ils ont été payés). Il vous suffit de payer les frais de retour. 

Problèmes avec les tongs

Parfois, lorsque les tongs sont toutes neuves, elles peuvent grincer si de la sueur apparaît sous le pied. Le grincement disparaît généralement une fois que les tongs sont portées et qu'une partie de leur lustre initial s'estompe. 

Si les tongs grincent en marchant normalement (sans être mouillées), on distingue deux causes principales dans ce cas :

Il se peut que de la sueur apparaisse entre la tong et le pied, ce qui provoque un grincement. Les tongs sont entrées en contact avec quelque chose qui les fait grincer (normalement de la saleté, de la poussière microscopique ou un agent chimique comme un shampoing ou un après-shampoing).

Si vos tongs grincent et que ce n'est pas parce qu'elles sont mouillées, voici ce que nous pouvons vous conseiller :

Lavez-les à l'eau chaude et frottez-les vigoureusement avec une brosse ou une éponge à récurer, puis séchez-les soigneusement avec une serviette.

Nous constatons souvent que lorsqu'elles grincent, les tongs sont entrées en contact avec quelque chose (nous ne savons pas exactement quoi) et le fait de les laver et de les sécher résout souvent ce problème !

Si les tongs continuent à grincer lorsque vous marchez normalement, après qu'elles ont été bien usées et que vous les avez lavées vigoureusement, il suffit normalement de « gratter » la surface de la tong avec du papier de verre grossier pour y remédier.

Les tongs grincent généralement lorsqu'elles sont mouillées, par exemple après la baignade, qu'elles soient neuves ou bien usées.

Cependant, une fois que les tongs sont portées, elles ne doivent pas grincer lorsque vous marchez en temps normal (sauf si elles sont mouillées).

Les tongs Archies sont intentionnellement conçues avec une bride plus serrée, qui est plus bénéfique pour vos pied. Elle permet en effet un fonctionnement plus optimal du pied. Cependant, la bonne nouvelle est que si une bride serrée est importante pour le fonctionnement normal du pied, il est très facile de résoudre instantanément ce problème en étirant la bride avec vos mains pour atteindre le niveau de serrage souhaité !

Pour savoir comment étirer la bride et obtenir de plus amples informations sur l'importance d'une bride bien serrée, veuillez cliquer ici.

Veuillez faire défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous puissiez voir les informations sur les brides.

Bien que les tongs Archies soient plus serrées que les tongs normales, malheureusement, avec le temps, la bride finit par s'étirer et par perdre un peu de sa tension d'origine, de la même manière que les vêtements s'élargissent avec le temps si vous les portez beaucoup. Une fois étirée, la bride ne pourra plus retrouver sa tension initiale.

Toutefois, si votre bride s'est étirée, vous pouvez essayer quelques techniques qui vous permettront de la resserrer :

Les deux méthodes pour resserrer la bride nécessitent des sources de chaleur très chaudes, aussi veuillez être EXTRÊMEMENT PRUDENT afin de ne pas vous brûler et prenez toutes les précautions nécessaires !

 Option 1 - Méthode à l'eau chaude :

Faites chauffer la bouilloire. Remplissez l'évier d'eau bouillante. Placez les tongs à l'envers de manière à ce que la bride soit dans l'eau chaude. Laissez les tongs dans l'eau pendant 5 minutes, puis retirez-les. Tapotez les tongs pour les faire sécher et attendez qu'elles soient complètement refroidies avant de les réessayer. Nous recommandons une période de 8 heures. 

Option 2 – Méthode au sèche-cheveux :

Vous avez normalement besoin d'un sèche-cheveux puissant de bonne qualité pour pouvoir le faire.

En utilisant un sèche-cheveux, sur le réglage le plus chaud, faites souffler de l'air chaud sur la bride pendant environ 2 à 3 minutes.

*Veillez à garder vos mains loin de la source d'air chaud et faites attention à ne pas faire surchauffer votre sèche-cheveux. 

Cela devrait raccourcir la bride et la rendre à nouveau plus serrée. Laissez les tongs refroidir complètement avant de les essayer à nouveau. Nous recommandons une période de 8 heures. 

*ATTENTION À NE PAS SURCHAUFFER votre sèche-cheveux. 

Ces deux méthodes devraient permettre de resserrer la bride.

Veuillez bien-entendu faire preuve d'une EXTRÊME PRUDENCE avec ces deux méthodes pour ne pas vous brûler !

En résumé, toute source de chaleur concentrée appliquée à la seule zone de la bride la rétrécira et la resserrera. Laissez juste les tongs refroidir complètement avant de les mettre à nouveau.

Cela varie en fonction de la partie du cycle de fabrication où elles ont été fabriquées. 

En général, les tongs ont un toucher caoutchouteux agréable (même si elles ne contiennent PAS de caoutchouc). Parfois, lorsque les tongs sont neuves, elles peuvent être un peu glissantes au début. 

Ne vous inquiétez pas, cela se dissipe très rapidement et après quelques utilisations, les tongs développent une belle texture « caoutchouteuse » qui est très confortable sous vos pieds !

La plupart des gens mettent des tongs Archies et ils les trouvent incroyablement confortables tout de suite ! Cependant, pour certaines personnes, s'habituer au soutien peut prendre un certain temps et dans certains cas, vous pouvez même ressentir une certaine douleur. 

Ainsi, dans le cas peu probable où vos tongs Archies ne seraient pas immédiatement confortables, ne vous inquiétez pas, les tongs s'adapteront progressivement à la forme de votre pied et deviendront beaucoup plus confortables après plusieurs jours.

Il est rare qu'elles soient immédiatement confortables et il est très fréquent que l'utilisateur ressente une douleur initiale avant que ses pieds s'adaptent à un soutien de la voûte plantaire et à une posture corrigée.

Pour lutter contre ce phénomène, les podologues recommandent souvent de porter des orthèses pendant de courtes périodes au début, le temps que les pieds s'adaptent à l'orthèse. Si vous avez commencé à porter des tongs Archies pour la première fois et que vous avez ressenti une certaine gêne, nous vous suggérons de suivre un principe similaire à celui que recommandent les podologues et de les porter progressivement. Par exemple, vous pouvez les porter pendant une heure environ par jour et augmenter progressivement jusqu'à ce que vos pieds soient plus à l'aise avec le soutien de la voûte plantaire. 

Nous avons eu beaucoup de retours des personnes qui voulaient presque jeter les tongs à la poubelle à cause de l'inconfort initial, pour ensuite ne plus vouloir les enlever une fois qu'elles avaient pris la forme de leurs pieds après quelques semaines d'utilisation !

Nos enquêtes auprès des clients montrent que sur le petit nombre de personnes qui ressentent une gêne lorsqu'elles commencent à porter des tongs, celle-ci disparaît dans 80 % des cas une fois qu'elles sont correctement portées.

Nous recommandons normalement de les porter pendant au moins 2 semaines avant de décider si elles vous conviennent. 

C'est pourquoi nous avons une garantie confort de 30 jours qui vous permet de les porter pendant plus de 30 jours et si vous n'êtes toujours pas satisfait à 100 %, vous pouvez toujours les renvoyer pour un remboursement complet, même si elles ont été portées (pour tous les remboursements, il vous suffit de payer les frais de retour indépendamment du fait qu'elles soient dans un état neuf ou usé).

Le fait est qu'une fois bien portées, les tongs deviennent presque toujours super confortables.

Cependant, nous ne conseillons absolument à aucun client de « pousser » la douleur réelle. Un peu d'inconfort OUI, mais de la douleur, NON !

Par conséquent, si vous ressentez un léger inconfort (et non une douleur), nous vous suggérons de suivre les conseils ci-dessus et de voir comment vous vous habituez, vous n'avez vraiment rien à perdre (cela ne vous coûtera pas un centime de plus et n'affectera pas votre remboursement de quelque manière que ce soit).

Si la douleur persiste, veuillez contacter votre professionnel de santé.

Si les porter ne fonctionne pas, essayez le moulage à chaud : 

Le meilleur moyen de rendre les tongs confortables est de les porter progressivement. Toutefois, si la gêne est importante ou si elle ne disparaît pas, l'autre solution est de les mouler à chaud. Cela permet normalement de résoudre instantanément le problème et peut être fait en quelques minutes. Encore une fois, le moulage à chaud n'affecte pas la possibilité à obtenir un remboursement.

Pour des instructions sur la façon de mouler vos tongs Archies, veuillez cliquer ici.

Instructions d'entretien

Pour une performance maximale du produit, vous devez éviter de les laisser dans un endroit où elles seront exposées à des températures élevées ou à la lumière directe du soleil lorsque vous ne portez pas vos tongs Archies. 

Laisser les tongs Archies exposées à des températures excessivement élevées et/ou sur des surfaces chaudes, comme dans une voiture chaude ou directement au soleil, peut avoir un effet négatif sur le matériau des tongs et, dans certains cas, peut les déformer et/ou rétrécir.

Deuxièmement, comme pour tous les produits, le soleil peut faire pâlir la couleur et rendre le matériau plus fragile.

Ainsi, si vous voulez tirer le meilleur parti de vos tongs Archies, lorsque vous ne les portez pas, comme à la piscine ou pour faire bronzette, nous vous recommandons de les garder recouvertes par une serviette ou un autre vêtement et de ne jamais laisser vos tongs à découvert dans une voiture chaude.

Si vous descendez un talus très raide avec des tongs, cela peut mettre une pression excessive sur la base de la bride orteil et la faire s'étirer. Si vous descendez un talus très raide, vous pouvez envisager d'enlever vos tongs, sinon vous risquez d'étirer la bride.

Si vos tongs Archies se salissent, elles peuvent être très facilement nettoyées avec une éponge ou une brosse à récurer et elles ressortiront comme neuves ! Il suffit de les nettoyer à l'eau chaude et de les laisser sécher. IMPORTANT ! Certaines personnes ont des méthodes « intéressantes » pour nettoyer leurs tongs, comme les mettre dans un lave-vaisselle ou une machine à laver. La température élevée d'un lave-vaisselle peut faire rétrécir les tongs et les brides peuvent se coincer dans la machine à laver et causer des dégâts. Il suffit de les laver vigoureusement avec une éponge ou une brosse à récurer pour nettoyer vos tongs Archies.

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